平安力合解决方案资料 · 原官网公开内容整理

政府政务服务平台“好差评”系统方案

围绕政务服务事项、机构、窗口和人员的评价采集、反馈、整改、监督与数据上报，建设线上线下一体化的服务评价闭环。

适用场景：政务服务中心

资料说明：本页面根据现官网公开方案页面整理为可阅读、可引用的站内内容；旧页面中的版本、参数和接口描述，实施前需结合最新规格书、现场调研和项目合同重新确认。

背景与目标

原官网方案引用国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度的公开政策背景，提出覆盖线上政务平台、实体大厅和移动端的评价体系。每个事项可评价、每个渠道可评价、每个差评有整改，是方案所强调的闭环目标。

建设统一的政务服务“好差评”管理系统，对各级线上线下评价进行统一接入、管理、考评、监督和上报；同时与各类政务服务综合管理系统和业务办理系统进行数据对接。

原官网资料介绍，平安力合长期提供客户分流排队、窗口服务评价、窗口显示和营业厅信息发布产品，可结合既有评价器和显示设备经验参与政务服务评价场景建设。具体接口和实施边界以项目确认文件为准。